Nissan oznámil novou evropskou iniciativu v oblasti péče o zákazníky, která by měla patřit k nejkomplexnějším programům v historii automobilovém průmyslu. Jádrem programu bude nový „Příslib společnosti Nissan“, který zajistí jednotné poskytování služeb po celé Evropě a přinese rozsáhlou modernizaci dealerství. Čtyřbodový „Příslib společnosti Nissan“ zahrnuje bezplatné náhradní vozidlo, bezplatnou kontrolu stavu automobilu, maximální kvalitu za nejlepší cenu a nouzovou asistenční službu Nissan Assistance po dobu životnosti vozidla. Je to vůbec poprvé, kdy výrobce automobilů přichází s příslibem pro zákazníky po celém evropském regionu.

V rámci pilotního projektu tohoto programu byla realizována modernizace dealerství v Oxfordu a Moskvě. Po celé Evropě změnou prošlo 125 lokalit, ke konci března 2016 by jich mělo být celkem 450. Celá síť prodejců značky Nissan, zahrnující 2.500 oblastí, bude vylepšena do roku 2018, ale modernizace v dealerstvích se vyplácí již nyní. Zákazníkům přináší zavedení nových inovací, což se odráží ve zvýšení jejich spokojenosti i v nárůstu objemu prodejů. Hnacím motorem této iniciativy Nissanu je snaha znovu se zaměřit na zákazníka, a to zejména v době, kdy toto odvětví prochází nebývalými otřesy.